Métodos de Pagamento
Na Talorincairn, procuramos proporcionar uma experiência de compra simples e transparente, com informações claras sobre os métodos de pagamento disponíveis, os valores cobrados e os procedimentos de reembolso.
Esta página apresenta as condições de pagamento aplicáveis às compras de mobiliário e artigos para o lar realizadas através de talorincairn.com, com entrega em Portugal.
1. Cartões de Pagamento Aceites
Aceitamos pagamentos através dos seguintes cartões:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- Visa
Durante a finalização da compra, poderá selecionar um dos métodos de pagamento disponíveis e seguir as instruções apresentadas para concluir a transação.
A aceitação de um cartão numa transação específica depende também da autorização do banco emissor e dos procedimentos de verificação aplicáveis.
A disponibilidade dos métodos de pagamento apresentados deve corresponder às opções efetivamente disponibilizadas na página de finalização da compra.
2. Moeda e Preços
Todos os preços apresentados no nosso website são expressos em euros (EUR, €).
Os preços dos produtos incluem os impostos aplicáveis.
Antes de confirmar a encomenda, poderá consultar o valor dos produtos, os custos de envio aplicáveis e o montante total a pagar.
Se utilizar um cartão associado a uma conta noutra moeda, o banco emissor ou o prestador de serviços de pagamento poderá efetuar uma conversão cambial de acordo com as suas próprias condições.
As eventuais taxas de conversão ou encargos cobrados diretamente pelo banco emissor são determinados por essa entidade e não constituem encargos adicionais impostos pela nossa loja.
3. Como Efetuar um Pagamento
Para concluir uma compra, siga os passos apresentados durante o processo de finalização da encomenda.
- Selecione os produtos: escolha os móveis ou artigos para o lar que pretende adquirir e adicione-os ao carrinho.
- Confirme a encomenda: verifique os produtos, as quantidades, a morada de entrega e os custos aplicáveis.
- Escolha o método de pagamento: selecione um dos cartões aceites e disponíveis na finalização da compra.
- Efetue o pagamento: introduza os dados necessários no formulário de pagamento e conclua as verificações solicitadas, quando aplicáveis.
- Consulte a confirmação: após a conclusão do processo e a aceitação da encomenda, receberá as informações de confirmação correspondentes.
A autorização de um pagamento pelo banco emissor não significa necessariamente que a encomenda tenha sido aceite em todas as circunstâncias. A confirmação da encomenda será efetuada de acordo com as condições de compra aplicáveis.
O processamento e a entrega seguem os prazos e as condições indicados na nossa Política de Envio e Entrega.
4. Custos de Envio e Valor Total
Os custos de envio são apresentados de forma clara antes da conclusão da compra.
Aplicam-se as seguintes condições de envio padrão:
- Encomendas de valor inferior a 160 €: 5,99 € de portes de envio.
- Encomendas de valor igual ou superior a 160 €: envio padrão gratuito.
O limite para beneficiar do envio gratuito é calculado com base no valor dos produtos da encomenda, sem incluir os portes de envio.
Quando existam descontos ou códigos promocionais, o valor relevante para o cálculo dos portes será apresentado durante a finalização da compra.
Não acrescentamos taxas de processamento de pagamento ou outros encargos de pagamento não comunicados antes da confirmação da encomenda.
O montante final a pagar será apresentado antes de submeter a encomenda com obrigação de pagamento.
5. Segurança dos Pagamentos
Levamos a sério a proteção das informações utilizadas durante o processo de compra.
Os pagamentos por cartão estão sujeitos aos procedimentos de autorização e verificação aplicáveis à transação e aos prestadores de serviços envolvidos.
Em determinadas situações, o banco emissor poderá solicitar uma verificação adicional da identidade do titular do cartão, de acordo com os requisitos de autenticação aplicáveis.
Essas verificações podem variar consoante o cartão, o banco emissor e as características da transação.
O tratamento de dados pessoais relacionados com encomendas e pagamentos deve respeitar a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.
6. Pagamentos Recusados ou Não Concluídos
Ocasionalmente, um pagamento pode não ser concluído devido a uma recusa de autorização, informações incorretas, verificações adicionais ou dificuldades temporárias no processamento.
Se encontrar algum problema durante o pagamento, recomendamos que:
- Confirme se os dados do cartão foram introduzidos corretamente.
- Verifique se existem pedidos de autenticação pendentes do banco emissor.
- Contacte o banco emissor caso o pagamento seja recusado.
- Contacte o nosso apoio ao cliente se o estado da encomenda ou do pagamento não estiver claro.
Se suspeitar de uma cobrança duplicada ou de outra irregularidade, envie-nos uma mensagem com o número da encomenda e uma descrição da situação.
Não envie por correio eletrónico o número completo do cartão, o código de segurança, palavras-passe bancárias ou códigos de autenticação.
7. Cancelamentos e Reembolsos
Os cancelamentos e reembolsos são tratados de acordo com a nossa Política de Cancelamento de Encomendas, a Política de Devoluções e Reembolsos e a legislação portuguesa aplicável.
7.1. Encomendas ainda não expedidas
Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, poderá contactar o nosso apoio ao cliente para solicitar o cancelamento.
Quando o cancelamento seja confirmado nas condições aplicáveis, será efetuado o reembolso integral dos montantes pagos, incluindo os custos de envio eventualmente cobrados.
7.2. Encomendas já expedidas
Após a expedição, poderá não ser possível interromper o transporte através do procedimento comercial habitual de cancelamento.
Esta circunstância não limita o direito legal de livre resolução do consumidor.
Nos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar um motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014.
O consumidor pode comunicar a decisão de livre resolução antes da receção dos produtos, quando esse direito seja aplicável.
7.3. Produtos danificados ou não conformes
Quando um produto apresente uma falta de conformidade, o consumidor beneficia dos direitos previstos no Decreto-Lei n.º 84/2021 e nas demais disposições legais aplicáveis.
As soluções podem incluir reparação, substituição, redução proporcional do preço ou resolução do contrato, consoante os requisitos legais e as circunstâncias concretas.
8. Métodos e Prazos de Reembolso
Os reembolsos serão efetuados, em regra, através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial.
Um método alternativo apenas será utilizado com o acordo expresso do consumidor, desde que não implique custos adicionais para este.
Em caso de exercício válido do direito legal de livre resolução, o reembolso deve ser efetuado, em regra, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que recebemos a comunicação da decisão de resolução.
Nos casos legalmente previstos, podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até o consumidor apresentar prova do respetivo envio, consoante o que ocorrer primeiro, salvo quando nos oferecemos para recolher os bens.
Após a receção dos produtos e a conclusão das verificações necessárias, quando aplicáveis, procuramos iniciar o processamento interno dos reembolsos elegíveis no prazo de 1 a 3 dias úteis, sem prejuízo dos prazos legais.
Não são cobradas taxas adicionais pela realização dos reembolsos legalmente devidos.
Depois de emitido o reembolso, o prazo para o montante ficar disponível na conta do consumidor pode variar de acordo com os procedimentos do banco emissor ou do prestador de serviços de pagamento.
Os direitos de reembolso decorrentes de falta de conformidade ou incumprimento contratual continuam sujeitos às respetivas regras legais.
9. Proteção dos Dados de Pagamento
Os dados pessoais necessários ao processamento de encomendas e pagamentos são tratados para finalidades legítimas relacionadas com a compra, o cumprimento de obrigações legais e a prestação de apoio ao cliente.
As informações necessárias à realização das transações podem ser tratadas pelos prestadores de serviços de pagamento envolvidos, de acordo com as suas funções e as normas aplicáveis.
Procuramos limitar o tratamento de dados pessoais às informações necessárias para as finalidades identificadas.
Os detalhes sobre categorias de dados, fundamentos jurídicos, destinatários e direitos dos titulares encontram-se descritos na nossa Política de Privacidade.
10. Contactos e Apoio ao Cliente
Se tiver dúvidas sobre os métodos de pagamento, uma transação, o estado de uma encomenda ou um reembolso, poderá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Nome da loja: Talorincairn
Website: talorincairn.com
Morada de contacto: 5224 Swearngan Rd, Charlotte, NC 28216, United States
Correio eletrónico: service@talorincairn.com
Telefone: +1 (704) 382-6719
Área de entrega: Todo o território de Portugal, incluindo Portugal continental, Açores e Madeira.
Horário de atendimento: Segunda-feira a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.
Recomendamos o contacto por correio eletrónico para questões relacionadas com pagamentos e reembolsos, indicando o número da encomenda sempre que disponível.
Esta página não limita os direitos dos consumidores previstos na legislação portuguesa e europeia aplicável.